Descripción

"introducir el marketing de servicios como un área independiente del estudio del marketing y su pontencial de competitividad en la economia globalizada de hoy. el curso se enfoca en la comprension profunda del consumidor y sus expectativas como generadoras de diferentes tipos de clientes en un ambiente de servicio. se estudia la importancia de la integraciòn de proceso de marketing con los recursos humanos y el proceso operativo de prestacion del servicio.


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